网络客服

岗位职责：
1、接听各品牌技能业务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生产电子单并转送到后台组；
3、对于资料库有问题的资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、昕业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料；
任职要求：
1、有客服和电话销售经验者优先，勤奋敬业，责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、有团队合作精神；
5、熟悉办公软件和网络工具，具有基本的电脑操作能力